거래 가능한 아이템 몰 상품을 게임 내 허용된 방식으로 거래하는 것은 제한되지 않습니다.

단, 우회 결제 시도로 간주할 수 있는 형태의 거래나 거래 시도는 제한될 수 있습니다.

예시) 금화로 캐시 삽니다.

아이템 몰에서 원보로 구매 가능한 상품은 구매 2주 이내라면 청약철회가 가능합니다.

1:1 문의 등을 통해 구매 시점, 대상 아이템, 수량 등을 포함해 청약철회 신청을 하면 청약철회 대상인지 확인 후 청약철회가 접수됩니다.

단, 다음 대상은 청약철회 대상이 되지 않습니다.

봉인이 해제된 아이템 : 청약철회 신청 및 처리는 봉인된 아이템만을 대상으로 합니다. 청약철회가 접수되었어도 처리 전에 봉인이 해제되면 청약철회가 취소됩니다.

구매 2주를 넘은 아이템 : 단순 변심에 의한 청약철회 신청은 구매 2주 이내에만 가능합니다. 청약철회 신청 시점에서 2주 이전에 구매한 상품은 청약철회 대상으로 인정되지 않습니다.

본인이 직접 구매하지 않은 아이템 : 아이템 몰 상품 중 거래를 통해 획득한 아이템은 청약철회 대상이 되지 않습니다. 해당 계정 캐릭터로 직접 구매한 건에 대해서만 청약 철회가 진행됩니다.(본인이 구매한 상품을 타인과 교환 후 돌려받은 경우도 청약철회 대상에 해당하지 않음)

계정 정보의 안전한 처리를 위해 청약철회 진행을 위한 아이템 회수 및 원보 환불은 가장 가까운 정기점검 시기에 진행됩니다.

캐시를 계정 간 옮길수 있는 시스템 및 서비스는 존재하지 않습니다.

잘못 충전한 캐시는 사용하지 않은 상태로 환불을 진행하신 뒤 원하는 계정에 재결제를 하시기 바랍니다.

또는 캐시로 구매 가능한 아이템을 구매해 원하는 계정에게 양도하는 방법도 있습니다.

캐시 환불은 결제이용약관에 의해 진행됩니다.

홈페이지 하단의 결제이용약관을 확인하시고, 1:1 문의를 통해 환불 절차를 진행해주시기 바랍니다.

결제 취소가 불가능한 결제 건에 대해서는 환불 수수료가 발생할 수 있으며, 최소 금액 미만의 결제 건은 환불이 불가능합니다.

결제 수단별로 게임 결제 관련으로 금액 제한이 설정되어 있을 수 있습니다.

금액 제한은 1회 당 결제 제한, 월별 결제 제한 등이 있으며 보통 카드 결제 시 카드사 정책에 따라 제한이 이뤄집니다. 카드나 핸드폰 결제 이용자분들은 무통장 입금이나 계좌 이체 등 다른 수단을 이용해주시기 바랍니다.

2차 비밀번호를 계속 틀려 계정이 잠기거나 2차 비밀번호를 잊은 경우 초기화가 가능합니다.

1:1 문의를 통해 문의 주시면 초기화를 진행해드립니다.

현재 묵혼 온라인은 다중클라이언트 시스템을 지양합니다.

하지만 편의를 위해 1개의 IP 당 서버 당 최대 3개, 전체 6개의 클라이언트를 사용할 수 있으며 클라이언트를 다른 폴더에 추가로 설치하거나 복사하여 실행 후, 다른 계정으로 접속하면 다중 접속이 가능합니다.

허용된 수량을 초과하거나 우회 접속이 확인되는 경우 제재가 될 수 있으니 주의 바랍니다.

게임 로그인은 다음과 같은 상황에서 제한될 수 있습니다.

본인이 어떤 상황인지 확인하시기 바랍니다.

본인 인증 미등록 : 본인 인증이 완료되지 않은 계정은 게임 이용이 불가능합니다. 홈페이지 로그인 후 내정보를 확인해 본인인증 여부를 확인해주세요.

계정 이용 제한 : 운영정책 위반 등으로 이용제한된 계정은 접속이 제한됩니다.

너무 잦은 비밀번호 틀림 : 비밀번호를 짧은 시간 연속해서 틀린 경우, 보안을 위해 잠시 동안 접속이 제한됩니다. 10분 이상 지난 후 다시 시도해주세요.

너무 많은 클라이언트 실행 : 묵혼은 다클라를 이용 가능하지만 하나의 IP에서 동시 접속은 최대 6개까지만 허용됩니다. 이 이상 접속 시도 시 접속이 불가능합니다.

런처 실행 시 게임 시작을 하기 전 런처 하단에서 해상도 설정이 가능합니다.

전체화면 실행을 하고 싶지 않으시다면 창모드에 체크하시고 해상도를 지정하시기 바랍니다.

사용 환경 혹은 그래픽카드 충돌로 인해 해당 문제가 발생할 수 있습니다.

다음 사항을 먼저 확인하시고, 계속 문제가 발생 시 본인이 사용하는 PC환경을 첨부해 1:1 문의를 진행하시기 바랍니다.

OS호환성 : 윈도우7 이상에서는 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 실행파일의 속성-호환성에 들어가 이전 OS로 호환성 설정을 바꿔보세요.

내장그래픽카드 : 내장그래픽 카드로 구동하거나 내장그래픽카드를 병행사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 그래픽카드 설정앱이나 장치관리자에서 사용 중인 내장 그래픽을 사용 안함을 설정하시거나 바이오스 세팅을 확인하시기 바랍니다.

프로세스 우선도 : 게임 프로세스가 정상 처리되지 않는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. Ctrl+Alt+Del로 작업관리자를 열어 묵혼 클라이언트의 우선순위를 "높음"으로 설정해주세요.